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按照这个网站的承诺

  秒速赛车情人节过去有半个月了,梅先生在中国鲜花网订购的礼物最终也没有送到朋友手上。本来挺浪漫的一件事,却因为这个不靠谱的网络预订打了水漂。更离谱的是,梅先生多次联系网站客服得到的都是自动回复,直到最近才收到了退款。

  2月13日,梅先生在百度上搜索鲜花网站,首先跃进眼帘的是搜索排名最靠前的中国鲜花网。以前在网上订过鲜花的梅先生没有犹豫,便订购了一款巧克力,寄给了在重庆的一位朋友,价格为269元。

  当天下午1点钟,梅先生成功付款,此后系统也提示2月14日凌晨已发货。按照这个网站的承诺,最快3小时就会送货上门,最迟3天。但是,直到2月14日下午6点,梅先生也没接到重庆打来的电线点半我忍不住给朋友打了电话,才知道一天都没有快递联系她。”

  情人节之后的十几天时间里,梅先生的朋友一直没有收到礼物,他支付的款项也没有退回。他多次拨打网站上的客服电话,但电话始终无人接听,在线的客服也只是自动弹出一些程序性语言。

  在本报接到的投诉中,多位网友吐槽这个“中国鲜花网”的订购服务不靠谱。刘先生2月10日也曾花139元订花,下单不久却收到提示短信—要上涨50元花价,请尽快补款。刘先生没有补款,但直到2月28日也没收回那139元,更别说收到鲜花了。

  记者登录中国鲜花网发现,该网站设计得十分精美,图文并茂,完全不像没有人维护的样子。

  网页的最顶端介绍该网站是“全国销量领先鲜花速递领导品牌”。情人节过后,网页还换上了“三八妇女节鲜花促销”的大广告。客户下单信息滚动弹出。各种鲜花、玩具、巧克力一应俱全。“全国配送市区0运费”、“新鲜花材100%品质保证”、“全国范围先送花后付费”等承诺,从各个方面提升了它在消费者心中的可信度。

  连续十几天来,记者曾多次试图与网站工作人员取得联系。可记者多次拨打客服电话,一直无人接听,与在线客服沟通,得到的都是自动回复。

  记者了解到,2月25日,梅先生已向北京市工商局提出了投诉。工商回复称,他们在核实网站经营者接受订单后不及时发货或者不发货的行为后,会做出相关处罚。3月1日上午,梅先生终于打通了该网站的400客服电话,在提交订单号之后,网站退回了269元的货款,但没有做出相关解释。

  “中国鲜花网”网站公布的公司总部地址为“北京市海淀区紫竹院路31号”。2月25日,记者专程来到这里,看到写着这个门牌号码的是华澳中心,没有看到该网站的办公地点。

  物业人员告诉记者,华澳中心“写字楼里的公司是主营金融投资和美容养生的”。他在这里工作3年了,从来没有听说过有一家“中国鲜花网”的公司。

  记者在域名查询网站上输入该网站网址,结果显示,该网址的注册人是北京花迅国际贸易有限公司,注册日期为2003年3月17日。记者通过北京市工商局官网查询发现,该公司的注册地址为北京市海淀区清华园三才堂42号8号平房-210,但这里大多开成了饭店。在此经营一家花店的李文华告诉记者,他的花店已经开了好几年了,周围一直没有其他经营鲜花生意的公司。“我也听说过中国鲜花网这个网站,还申请加盟过,但没有收到任何回复。”

  按照相关规定,企业的经营地址是工商年检的一个必要项目,如果在不定期抽查中发现信息造假,在年检时也不会顺利通过。

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